Ochrana osobních údajů
Ochrana vašich osobních údajů je pro nás prioritou. Tento dokument vás informuje o tom, jak zpracováváme vaše osobní údaje a jak používáme cookies, v souladu s nařízením GDPR, zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů, a směrnicí ePrivacy.
Totožnost a kontaktní údaje správce
Jméno: Nikita Szulcsánová
Provozovna: Head Spa Napohodu
Adresa: Hrnčířská 42/5, 733 01 Karviná
Telefon: +420 727 955 703
E-mail: info@headspa-napohodu.cz
Jaké osobní údaje shromažďujeme?
Shromažďujeme pouze osobní údaje, které nám dobrovolně poskytnete při objednávce služeb nebo kontaktování. Jedná se o:
- • Jméno a příjmení
- • E-mailová adresa
- • Telefonní číslo
- • Údaje o obdarovaném (u poukazů)
Za jakým účelem údaje zpracováváme?
Vaše osobní údaje zpracováváme výhradně pro následující účely:
- • Komunikace s vámi na základě vašeho dotazu nebo objednávky
- • Zpracování objednávek dárkových poukazů
- • Rezervace a správa termínů procedur
- • Zasílání informací souvisejících s vašimi objednávkami
Vaše údaje nevyužíváme k žádným marketingovým účelům bez vašeho předchozího výslovného souhlasu.
Doba uchování údajů
Vaše osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytně nutnou pro splnění účelu, pro který byly shromážděny:
- • Údaje o objednávkách: po dobu 3 let od poskytnutí služby
- • Kontaktní údaje z dotazů: po dobu 1 roku od posledního kontaktu
- • Účetní doklady: po dobu stanovenou zákonem (10 let)
- • Cookies (analytické a marketingové): po dobu platnosti souhlasu, maximálně 13 měsíců
Sdílení údajů s třetími stranami
Vaše osobní údaje nesdílíme s třetími stranami pro marketingové účely. Údaje můžeme sdílet pouze v těchto případech:
- • Google Ireland Limited (Google Analytics 4 – analýza návštěvnosti webu, na základě vašeho souhlasu)
- • CookieScript (správa souhlasů s cookies – cookie lišta)
- • Poskytovatelé hostingových služeb (pro provoz webových stránek)
- • Státní orgány v případě zákonné povinnosti
Data předávaná společnosti Google mohou být zpracovávána na serverech mimo EU. Google zajišťuje odpovídající úroveň ochrany na základě standardních smluvních doložek (SCC).
Bezpečnostní opatření
Pro ochranu vašich osobních údajů jsme zavedli následující opatření:
- • Přístup k údajům je omezen pouze na oprávněné osoby
- • Data jsou uchovávána na zabezpečených serverech
- • Používáme šifrování pro přenos citlivých údajů
- • Pravidelně aktualizujeme bezpečnostní opatření
Co jsou cookies?
Cookies jsou malé textové soubory, které se ukládají do vašeho prohlížeče při návštěvě webových stránek. Pomáhají nám zajistit správné fungování webu a lépe porozumět tomu, jak ho návštěvníci používají.
Jaké kategorie cookies používáme?
Cookies na našem webu dělíme do tří kategorií:
1. Nezbytné cookies
Tyto cookies jsou nutné pro správné fungování webových stránek. Zajišťují základní funkce, jako je navigace na stránce a přístup k zabezpečeným oblastem. Bez těchto cookies by web nemohl správně fungovat. Nevyžadují váš souhlas a nelze je vypnout.
Příklady: session cookies, bezpečnostní cookies
Souhlas: Není vyžadován (oprávněný zájem)
2. Analytické cookies
Pomáhají nám porozumět tomu, jak návštěvníci používají naše stránky – jaké stránky navštěvují nejčastěji, jak dlouho se na nich zdržují apod. Data jsou zpracovávána službou Google Analytics 4 (GA4) a slouží ke zlepšování našeho webu. Tyto cookies se aktivují pouze po udělení vašeho souhlasu.
Příklady: _ga, _ga_*
Souhlas: Vyžadován váš souhlas
3. Marketingové cookies
Umožňují zobrazování relevantních reklam v rámci reklamní sítě Google. Bez vašeho souhlasu se tyto cookies neukládají a reklamy nejsou personalizovány.
Příklady: cookies reklamní sítě Google
Souhlas: Vyžadován váš souhlas
Jak chráníme vaše soukromí (Google Consent Mode v2)
Na našem webu máme nasazený Google Consent Mode v2 – moderní technologii, která zajišťuje plné respektování vašeho rozhodnutí o cookies. V praxi to funguje takto:
- • Dokud neudělíte souhlas – veškeré cookies služby Google Analytics jsou ve výchozím stavu zakázané. Do Google se odesílají pouze anonymní, tzv. cookieless pingy, které neobsahují žádné osobní údaje a nelze z nich identifikovat konkrétního uživatele.
- • Po udělení souhlasu – teprve když v cookie liště kliknete na „Souhlasím" (případně povolíte konkrétní kategorie), aktivují se příslušné cookies a Google Analytics začne sbírat plná analytická data.
- • Souhlas můžete kdykoliv odvolat – stačí kliknout na ikonku CookieScriptu v rohu obrazovky a změnit svá nastavení. Změna se projeví okamžitě.
Jak změnit nebo odvolat souhlas s cookies?
Máte několik možností, jak spravovat své preference cookies:
- • Cookie lišta (CookieScript) – při první návštěvě se zobrazí lišta, kde si zvolíte, které kategorie cookies povolíte. Své rozhodnutí můžete kdykoliv změnit kliknutím na ikonu cookie v rohu stránky.
- • Nastavení prohlížeče – ve svém prohlížeči můžete cookies blokovat nebo mazat. Návod najdete v nápovědě vašeho prohlížeče.
Vaše práva
V souvislosti se zpracováním vašich osobních údajů máte následující práva:
- • Právo na přístup ke svým osobním údajům
- • Právo na opravu nepřesných údajů
- • Právo na výmaz údajů (právo být zapomenut)
- • Právo na omezení zpracování
- • Právo na přenositelnost údajů
- • Právo vznést námitku proti zpracování
- • Právo kdykoliv odvolat udělený souhlas se zpracováním (např. souhlas s cookies)
Pro uplatnění svých práv nás kontaktujte na e-mailu info@headspa-napohodu.cz.
Dozorový úřad
Pokud se domníváte, že zpracování vašich osobních údajů porušuje nařízení GDPR, máte právo podat stížnost u dozorového úřadu:
Tento dokument může být příležitostně aktualizován. Aktuální verze je vždy dostupná na těchto stránkách.
Poslední aktualizace: březen 2026